未来机器人等智能设备普及 将改变物流行业面貌_8

2019-07-08 11:41

  快递到了家里没人怎么办?网购生鲜放在物业变质了怎么办?这些快递最后一公里上的问题一直困扰着剁手族。天猫超市近日宣布,在全国11个城市推出免费的定日达服务,消费者可以指定送货时间。并在苏浙两地试点夜间配送,即使晚上八点也可以享受快递送货上门,让消费者购买日用百货、生鲜食品更加随心所欲。

  相比天猫最近的物流配送升级,别家快递却显得有些服务倒退。最近有不少市民反映,自双十一、双十二过后,多家快递公司的快递员开启了懒人模式,快件到了不仅不送货上门,甚至连电话都不打,只丢给收件人一条短信你的快递物业了,请自取,随即绝尘而去。

  一边是舒心,一边是心塞,也怨不得消费者用脚投票了。按说定日达这类服务势必会带来人员和成本的增加,然而天猫超市却没有收取任何费用,怎么做到的?

  据了解,天猫超市主要依托阿里巴巴旗下菜鸟物流提供技术支持。智能设备和配送员App这两大菜鸟快递的代表产品是确保定日达得以实现的秘方。一方面,菜鸟通过智能仓实现备货,并按照热销度对货品进行分类,尝试使用谷歌眼镜、自动行驶机器人来提高订单拣货速度,降低员工的劳动强度;另一方面,菜鸟联合配送服务商在上海推出配送员App,实现实时包裹查询监控、第一时间签收确认等功能。智能硬件加软件,提高了配送效率,确保了定日达的服务需求。

  单纯依靠增加人力、扩大仓储等粗放的方式已不足以实现物流服务的跨越性发展,从人工化到智能化,这是快递行业未来完善链条、提升服务的关键。尤其是面对生鲜这最后一片蓝海,对物流提出了更高的要求,智能化成为制胜的法宝。

  为应对今年的圣诞购物季,美国亚马逊启用了1.5万个Kiva机器人,这些机器人外形酷似橘红色的大型吸尘器,能够抬起装买重物的货架,迅速送到相应的人工分拣台,这大大缩短了工作人员搜寻货物、装箱发货的时间,准确率高达99%。有业内人士分析,Kiva机器人的广泛部署每年可以帮助亚马逊节省4.58亿到9.16亿美元。此外,亚马逊也在实验使用无人机运送小批量订单,虽然这一计划可能面临一些监管方面的问题,但随着无人机成本的下降,不排除企业未来将无人机用于商业领域的可能。

  未来,智能设备的普及或将大大改变快递、物流行业的面貌。年底爆仓、招工用工难、暴力分拣等弊端都会得到改善。通过机器人下单、分拣、送货上门,类似工厂车间的流水化作业使得快递行业更加有序、高效,电子商务、仓储、快递各环节无缝对接。唯一令人感到落寞的,或许是多了冷冰冰的机器人,少了调侃逗趣、嘘寒问暖的快递小哥。

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